Rubens meu caro amigo, no normal de equipamentos eletrônicos, eu tenho a tendencia de deixa-los desligados fora da tomada por 48 horas e depois tentar ligar pra ver se voltam as configurações.
Eu tinha uma lcd da LG que era smart e tava dando uns problemas, dai entrei no site da LG, peguei o ultim firmware, meti num pendrive, e atualizei ela, o problema acabou.
Senão o jeito é ligar pra LG mesmo e depois ir pra assistencia técnicas.